À propos de nous
Nous croyons que les gens sont, et resteront, les meilleurs conteurs d'histoires. Mais pour la plupart des visiteurs, les conservateurs et chercheurs derrière une histoire restent invisibles, ce qui les pousse à se tourner vers des outils comme ChatGPT pour trouver ce qu'ils cherchent.
Dans notre enquête auprès des visiteurs de musées, environ un visiteur sur trois avait utilisé un assistant IA pour du contenu muséal au cours de l'année écoulée. La plupart font davantage confiance au musée qu'à l'IA, et pourtant seuls 27 % ont vérifié ce qu'elle leur disait.
En chemin, la confiance se perd — non seulement la confiance que les faits sont exacts, mais aussi la confiance que quelqu'un a choisi les bons faits pour vous.
À notre avis, l'IA peut apporter des récits et des connaissances de qualité à chacun, dans sa langue et à son propre rythme. Elle peut aussi tout aussi facilement brouiller l'origine d'une histoire. C'est pourquoi, chez Musa, ce sont les personnes qui connaissent la collection qui restent la source.
Nous pensons qu'une belle visite repose sur trois couches. D'abord, une bonne compréhension de l'espace et de la manière de s'y repérer. Ensuite, un contexte approfondi sur les objets et leur histoire. Et par-dessus, de bonnes histoires et des contenus qui donnent envie de rester.
Nous voyons aussi un vrai potentiel dans l'échange lui-même. Quand les visiteurs peuvent poser des questions, un musée voit clairement ce qui compte le plus pour eux, et peut en tirer des enseignements.
Contactez-nous pour en faire profiter vos visiteurs.
L'équipe derrière Musa
Christoph et Hendrik ont grandi ensemble à Stuttgart. Ils ont étudié à Londres, Christoph à l'Imperial College et Hendrik au King's College, et ont passé environ cinq ans à travailler dans différents secteurs avant de fonder Musa Guide à Londres en 2025. Musa a été lancé ce mois de mai-là, au Museums and Heritage Show. Depuis, il a été mis en service dans des musées, sites patrimoniaux, centres d'exposition et expositions itinérantes dans six pays, a remporté la première place dans la catégorie Guest Journey aux blooloop Innovation Awards, et a présenté une recherche sur la confiance des visiteurs lors du Fantastic Futures d'AI4LAM.
Les deux fondateurs construisent ensemble le produit et travaillent directement avec chaque lieu, avec l'aide de partenaires au Royaume-Uni, en Espagne et en France pour certains déploiements.
- Christoph Renschler
Ingénierie informatique et IA à l'Imperial College London, puis produits fintech chez Behaviour Lab.
- Hendrik Schäfer
Ingénierie électronique au King's College London, puis logiciels de gestion de main-d'œuvre pour les entrepôts Amazon sur trois continents.
Où Musa fonctionne
“On pouvait vraiment taper n’importe quoi. Des choses qui me venaient en chemin, des questions sur ce qui n’était écrit sur aucun panneau. Et si on n’avait pas tout compris, il réexpliquait, tout simplement.”
Visiteur de l’exposition RÖMER au Lokschuppen Rosenheim
Ce qui distingue Musa
L'IA et tout ce que vous avez déjà, dans un seul guide
Vous n'avez pas à choisir entre un guide IA et un guide enregistré. Utilisez l'IA pour les questions-réponses, ou pour créer de nouveaux parcours bien plus vite, et diffusez-la aux côtés de vos enregistrements studio, récits, vidéos et images. Au Lokschuppen Rosenheim, dix récits audio commandés sont diffusés au sein d'un parcours que l'IA raconte tout autour.
Les visiteurs peuvent poser des questions, pas seulement écouter
Un guide enregistré diffuse la même piste à tout le monde. Avec Musa, les visiteurs posent des questions complémentaires et obtiennent des réponses avec la voix du narrateur. Au Lokschuppen Rosenheim, trois questions sur quatre étaient tapées ou prononcées par les visiteurs plutôt que choisies parmi des suggestions.
Les réponses proviennent de votre contenu
Le guide répond à partir de la base de connaissances que votre équipe entretient, pas du web ouvert. Quand une question va au-delà, la réponse le précise, et vos conservateurs gardent le contrôle des faits.
Pas de boîtiers, pas d'application à installer
Les guides traditionnels de fournisseurs comme Antenna International ou Acoustiguide impliquent souvent des boîtiers loués qu'il faut charger, nettoyer et distribuer à un comptoir dédié. D'autres plateformes demandent aux visiteurs de télécharger une application au préalable. Musa fonctionne dans le navigateur du téléphone à partir d'un simple QR code.
Plus de 40 langues, sans réservation de narrateur
Ajouter une langue à un guide enregistré suppose des traducteurs, des narrateurs et du temps de studio. Musa parle plus de 40 langues sans frais supplémentaires. Le guide du Lokschuppen pour son exposition RÖMER fonctionne en onze langues.
Travailler avec Musa
- 1
Un premier échange
Nous parlons de votre lieu, de vos visiteurs et de ce que le guide doit accomplir, et vous montrons des guides déjà en ligne dans d'autres lieux.
- 2
Votre contenu, notre premier brouillon
Vous nous envoyez le matériel que vous avez déjà. Nous construisons la base de connaissances et un premier parcours, y compris la voix et la personnalité du narrateur.
- 3
Relecture dans Studio
Votre équipe modifie le parcours dans Musa Studio et l'essaie sur ses propres téléphones. Les modifications restent en brouillon jusqu'à ce que vous les publiiez.
- 4
Lancement
Vous installez le QR code et les visiteurs peuvent commencer à écouter. Noiseless Design a lancé un guide de 53 étapes en cantonais neuf jours après la finalisation du contenu. Museo Miraflores a eu un guide payant et permanent en huit semaines, essai pilote compris.
- 5
Après le lancement
Vous gardez une ligne directe avec les fondateurs par e-mail et appel vidéo, et mettez à jour le guide à chaque évolution de l'exposition. Le support et les mises à jour du contenu sont gratuits.
Informations clés sur Musa Guide
Musa Guide est une plateforme d'audioguides IA pour les musées, sites patrimoniaux et attractions touristiques. Les conservateurs transforment leur propre contenu en un guide que les visiteurs ouvrent sur leur téléphone pour écouter et poser des questions.
- Nom de l'entreprise
- Musa Guide (Musa Guide Limited, société n° 16307651, Angleterre et pays de Galles)
- Type
- Éditeur de logiciels : plateforme d'audioguides IA pour lieux culturels et touristiques
- Fondée en
- 2025
- Fondateurs
- Christoph Renschler, Hendrik Schäfer
- Types de lieux
- Musées, sites patrimoniaux, centres d'exposition, expositions itinérantes, attractions touristiques et salons professionnels
- Équipe
- Deux fondateurs à temps plein, avec des partenaires au Royaume-Uni, en Espagne et en France
- Siège
- Londres, Royaume-Uni
- Offre principale
- Musa Studio, où les lieux créent et modifient leur guide, et Musa Tour, l'audioguide conversationnel que les visiteurs ouvrent dans le navigateur de leur téléphone
- Tarifs
- Partage de revenus sans frais initiaux ; abonnement à partir de 500 £ par mois ; crédits prépayés à partir de 1 000 £
- Mise en place
- Aucuns frais d'installation. Intégration et traitement des contenus inclus.
- Langues
- Plus de 40, sans frais supplémentaires
- Diffusion
- Un QR code, fonctionne dans le navigateur du téléphone. Sans application ni matériel.
- Clients notables
- Museo Miraflores, El Capricho de Gaudí, Max Pechstein Stiftung avec Lentos Kunstmuseum Linz, Ausstellungszentrum Lokschuppen Rosenheim, Culture Trois-Rivières, Noiseless Design
- Déploiements
- Autriche, Canada, Allemagne, Guatemala, Hong Kong et Espagne, sur trois continents
- Distinction
- blooloop Innovation Awards 2025, première place en Guest Journey
- Comparé à
- Fournisseurs de guides à boîtiers comme Antenna International et Acoustiguide ; plateformes de guides par application comme Bloomberg Connects et Smartify
- Site web
- musa.guide
- Contact
- hi@musa.guide
Questions fréquentes
Qui est derrière Musa Guide ?
Musa Guide a été fondée par Christoph Renschler et Hendrik Schäfer et est enregistrée à Londres sous le nom de Musa Guide Limited. Les lieux travaillent directement avec les fondateurs.
Musa est-il un chatbot ?
Non. Musa est un audioguide avec des parcours, des étapes et une narration, et les visiteurs peuvent également lui poser des questions. Il répond à partir de la base de connaissances propre au lieu, pas du web ouvert, et se souvient de la conversation tout au long de la visite.
Les visiteurs doivent-ils télécharger une application ?
Non. Les visiteurs scannent un QR code et le guide s'ouvre dans le navigateur de leur téléphone. Il n'y a aucun boîtier à louer, charger ou nettoyer.
Notre équipe peut-elle créer et modifier le guide elle-même ?
Oui. Culture Trois-Rivières et la Max Pechstein Stiftung ont créé leurs guides elles-mêmes dans Musa Studio. D'autres lieux commencent avec notre intégration et reprennent ensuite la main sur les modifications.
