關於我們
我們相信，人一直是，也將繼續是，最好的故事講述者。但對大多數訪客而言，故事背後的策展人和研究者往往不為人所見，於是他們轉向 ChatGPT 這類工具尋找答案。
在 我們對博物館訪客的調查中，大約三分之一的人在過去一年裡使用過 AI 助理了解博物館內容。大多數人更信任博物館而非 AI，但只有 27% 的人核實過它所說的內容。
在這個過程中，信任漸漸流失。不僅是對事實準確性的信任，也是對有人為你挑選出正確事實的信任。
在我們看來，AI 可以把經過策劃的故事和知識帶給每一個人，用他們的語言，以他們自己的節奏。它也同樣容易模糊故事的來源。正因如此，在 Musa，了解館藏的人始終是內容的源頭。
我們認為，一次精彩的參觀建立在三個層次之上。首先，是對空間的理解，以及如何在其中找到方向。其次，是關於展品及其歷史的深入背景。最後，是讓人願意駐足的好故事和好媒體。
我們也看到交流本身的真正潛力。當訪客可以提問時，博物館能清楚看到人們最關心什麼，並從中學習。
聯絡我們 ，把這一切帶給你的訪客。
Musa 背後的團隊
Christoph 與 Hendrik 一同在斯圖加特長大。他們都在倫敦升學，Christoph 就讀於 Imperial College，Hendrik 就讀於 King's College，畢業後在不同行業工作了大約五年，才於 2025 年在倫敦創立 Musa Guide。同年五月，Musa 在 Museums and Heritage Show 上線。此後，它已在六個國家的博物館、文化遺產場所、展覽中心和巡迴展覽中投入使用，在 blooloop Innovation Awards 中榮獲 Guest Journey 類別第一名，並在 AI4LAM 的 Fantastic Futures 大會上發表了關於訪客信任的研究。
兩位創辦人共同打造產品，並直接與每個場館合作，在部分項目中與英國、西班牙和法國的合作夥伴攜手。
- Christoph Renschler
畢業於 Imperial College London 電腦工程與人工智能專業，其後在 Behaviour Lab 打造金融科技產品。
- Hendrik Schäfer
畢業於 King's College London 電子工程專業，其後為 Amazon 在三大洲的倉庫開發勞動力管理軟件。
Musa 的應用地點
“幾乎甚麼都可以輸入。路上忽然想到的事，展板上沒有寫的問題。如果未完全明白，它就再解釋一次。”
Lokschuppen Rosenheim「RÖMER」展覽的觀眾
Musa 的不同之處
AI 與您已有的一切，融於一個導覽
您不必在 AI 導覽和預錄導覽之間二選一。使用 AI 來回答問題，或更快地創建新的導覽路線，並將其與您的錄音室錄音、故事、影片和圖片一併播放。在 Lokschuppen Rosenheim，十段委託創作的音訊故事在一條由 AI 講述串連的導覽中播放。
訪客不止聆聽，還能提問
預錄好的導覽對每個人播放同樣的內容。使用 Musa，訪客可以追問，並以導覽員的聲音獲得回答。在 Lokschuppen Rosenheim，四分之三的問題是訪客自行輸入或講出的，而不是從建議選項中挑選的。
回答來自您的資料
導覽從您的團隊維護的知識庫中作答，而不是來自公開網絡。當問題超出知識庫範圍時，回答會清楚說明，策展人始終掌控事實內容。
無需租借設備，也無需安裝應用程式
Antenna International 或 Acoustiguide 等傳統導覽供應商，往往需要租借設備，還要充電、清潔並配備專人管理。其他平台則要求訪客先下載應用程式。Musa 只需一個二維碼，即可在手機瀏覽器中運行。
支援 40 多種語言，毋須預約配音
為預錄好的導覽新增一種語言，意味著要找翻譯、導覽員配音和錄音室時間。Musa 支援 40 多種語言，不額外收費。Lokschuppen 的 RÖMER 展覽導覽提供十一種語言版本。
與 Musa 合作的流程
- 1
初次會面
我們會了解您的場館、訪客，以及導覽應該實現的功能，並展示其他場館已上線的導覽。
- 2
您的資料，我們的初稿
您傳來已有的資料，我們據此建立知識庫和首條導覽，包括導覽員的聲音與個性。
- 3
在 Studio 中審核
您的團隊在 Musa Studio 中編輯導覽，並在自己的手機上試用。修改會保留在草稿中，直至您發佈。
- 4
上線
您貼上二維碼，訪客即可開始收聽。Noiseless Design 在內容定稿九天後，便上線了一條包含 53 個停靠點的粵語導覽。Museo Miraflores 在八星期內（包括試行階段）就擁有了一條付費常設導覽。
- 5
上線之後
您可隨時透過電郵和視像通話直接聯絡創辦人，並在展覽有變時更新導覽。支援與內容更新均無需付費。
關於 Musa Guide 的重要資訊
Musa Guide 是一個為博物館、文化遺產場所和旅遊景點打造的 AI 音訊導覽平台。策展人將自己的資料轉化為導覽，訪客用手機打開即可收聽並提問。
- 公司名稱
- Musa Guide（Musa Guide Limited，公司註冊編號 16307651，於英格蘭及威爾斯註冊）
- 類型
- 軟件公司：為文化及旅遊場館提供的 AI 音訊導覽平台
- 成立年份
- 2025 年
- 創辦人
- Christoph Renschler、Hendrik Schäfer
- 場館類型
- 博物館、文化遺產場所、展覽中心、巡迴展覽、旅遊景點和貿易展覽
- 團隊
- 兩位全職創辦人，以及英國、西班牙和法國的合作夥伴
- 總部
- 英國倫敦
- 核心產品
- Musa Studio（場館建立和編輯導覽的工具）以及 Musa Tour（訪客在手機瀏覽器中開啟的對話式音訊導覽）
- 定價
- 無前期費用的收益分成；每月 £500 起的訂閱；£1,000 起的預付點數
- 開通
- 無設置費。上線服務與內容匯入均已包含。
- 語言
- 40 多種，不額外收費
- 使用方式
- 一個二維碼，於手機瀏覽器中運行，無需應用程式，無需設備。
- 代表客戶
- Museo Miraflores、El Capricho de Gaudí、Max Pechstein Stiftung（與 Lentos Kunstmuseum Linz 合作）、Ausstellungszentrum Lokschuppen Rosenheim、Culture Trois-Rivières、Noiseless Design
- 落地地區
- 奧地利、加拿大、德國、危地馬拉、香港和西班牙，橫跨三大洲
- 獲得殊榮
- 2025 年 blooloop Innovation Awards，Guest Journey 類別第一名
- 比較對象
- Antenna International 和 Acoustiguide 等設備租賃式音訊導覽供應商；Bloomberg Connects 和 Smartify 等應用程式導覽平台
- 聯絡方式
- hi@musa.guide
常見問題
Musa Guide 背後是誰？
Musa Guide 由 Christoph Renschler 與 Hendrik Schäfer 創立，並以 Musa Guide Limited 的名義在倫敦註冊。各場館直接與創辦人合作。
Musa 是聊天機器人嗎？
不是。Musa 是包含導覽、停靠點和講解的音訊導覽，訪客亦可以向它提問。它的回答來自場館自身的知識庫，而非公開網絡，並能在整個參觀過程中記住對話內容。
訪客需要下載應用程式嗎？
不需要。訪客掃描二維碼即可在手機瀏覽器中開啟導覽，無需租借、充電或清潔任何設備。
我們的團隊可以自行建立和編輯導覽嗎？
可以。Culture Trois-Rivières 與 Max Pechstein Stiftung 都是自行在 Musa Studio 中建立導覽的。其他場館則由我們的上線服務開始，之後再自行接手編輯。
