Culture Trois-Rivières · Trois-Rivières, Québec, Kanada
Vier Erzählstimmen, zwei Museen, ein Team, das alles selbst aufgebaut hat
Wie Culture Trois-Rivières Musa ein Jahr lang erprobte und anschließend Guides für Boréalis und das Manoir Boucher de Niverville startete, ohne dafür Entwickler hinzuzuziehen.
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2
Museen in Betrieb, Boréalis und das Manoir Boucher de Niverville
4
Erzählfiguren, jede mit einer Stimme und Persönlichkeit, die das Team selbst geschrieben hat
1 Jahr
praktische Erprobung, bevor der Guide für Besucher geöffnet wurde
In brief
Das Team für Kulturerbe erstellte die Guides selbst in Musa Studio. Nach einer kurzen Einarbeitungszeit wurden die Entwickler nicht mehr gebraucht.
Im Manoir erzählt ein Seigneur aus dem 18. Jahrhundert, mit dem Akzent und dem Wortschatz seiner Zeit. Besucher sind überrascht, dass kein Schauspieler spricht.
In Boréalis greift ein pensionierter Papiermacher auf die Sammlung mündlicher Zeitzeugenberichte des Museums zurück, und eine Maus, die in der Fabrik lebt, erzählt Kindern die Geschichte.
Uns geht es nicht darum, den Menschen zu ersetzen, sondern darum, ihm neue Werkzeuge an die Hand zu geben, um Geschichten zu erzählen. Und in Kulturerbe und Tourismus waren gut erzählte Geschichten schon immer der beste Weg, Erlebnisse zu schaffen, die in Erinnerung bleiben.
Elsa Barkats und Romain Nombret, Culture Trois-Rivières, in IA Tourisme (aus dem Französischen übersetzt)
Pilot Musa at your museum.
A pilot runs on your own collection and content, the way it did at Culture Trois-Rivières, and takes weeks rather than a procurement cycle.
Culture Trois-Rivières betreibt die Kultur- und Kulturerbestätten von Trois-Rivières in Québec, auf halbem Weg zwischen Montréal und Québec-Stadt. Zwei davon bieten inzwischen einen Musa-Guide an: Boréalis, das Museum der Papierindustrie in der ehemaligen Filteranlage einer Papierfabrik am Ufer des Saint-Maurice, und das Manoir Boucher de Niverville, das älteste Haus der Stadt.
Boréalis, in der ehemaligen Filteranlage der Canadian International Paper am Saint-Maurice.
Ausgangslage
Das Team wollte schnell eigene, individuell gestaltete Audioerlebnisse schaffen und diese laufend weiterentwickeln, ohne aufwendiges Entwicklungsprojekt und ohne für jede Änderung wieder auf einen Dienstleister angewiesen zu sein. Die verfügbaren Lösungen waren entweder ein Chatbot, der an eine Website angehängt wird, oder eine klassische, vorab aufgenommene Audioführung. Keine davon erlaubte es einem kleinen Kulturerbe-Team, selbstständig nachzubessern.
Hinzu kam ein wiederkehrender Wunsch der Besucher im Manoir: Sie wollten mehr über das Gebäude selbst erfahren, nicht nur über die Familie, die darin gelebt hatte.
Vorgehen
Culture Trois-Rivières erprobte Musa über ein Jahr lang, bevor der Guide für Besucher geöffnet wurde. In seinem eigenen Bericht über das Projekt beschreibt das Team den Ablauf so: einen oder mehrere Erzähler entwerfen und anlegen, jedem eine Stimme geben, die Inhalte in die Wissensdatenbank einpflegen (Texte, PDFs und Ähnliches) und diese Punkte schließlich zu einem Rundgang zusammenstellen. Nach einer kurzen Einarbeitungszeit arbeitete das Team eigenständig, und es sei, so die eigenen Worte, „praktisch nicht mehr nötig, die Entwickler hinzuzuziehen“ (aus dem Französischen übersetzt).
Vier Erzählfiguren entstanden, jede mit eigener Persönlichkeit, Lebensgeschichte, eigenem Wortschatz und eigener Sprechweise, festgelegt in Prompts, die sich in wenigen Minuten ändern lassen:
Im Manoir Boucher de Niverville eine Architekturexpertin, die die Besucher durch das älteste Wohnhaus von Trois-Rivières führt, sowie Joseph-Claude Boucher de Niverville, der Seigneur aus Neufrankreich, dem das Haus einst gehörte, nachgebildet mit Akzent und Wortschatz des 18. Jahrhunderts
In Boréalis Denis Ferland, ein pensionierter Papiermacher, dessen Erzählung sich unmittelbar auf die in der Sammlung bewahrten Zeitzeugenberichte stützt, sowie Oust, eine Maus, die in der Fabrik lebt und Kindern zwischen sieben und zwölf Jahren ihre Geschichten erzählt
Die vier Erzählfiguren, so wie Besucher sie auswählen. Foto: Agence BAMZ, Alexis Mandon.
Code am Empfang scannen, Rundgang wählen. Film und Foto: Culture Trois-Rivières, Agence BAMZ (Alexis Mandon).
Auf jedem Rundgang können Besucher die Erzählfigur im geschriebenen oder gesprochenen Chat bitten, Tonfall oder Niveau in Echtzeit anzupassen, und der Guide antwortet ausschließlich auf Grundlage der Dokumentation des Museums. Diese Einschränkung war einer der Gründe, warum sich das Team für Musa entschied: Die historischen, wissenschaftlichen und kulturgeschichtlichen Inhalte bleiben vollständig unter seiner Kontrolle, und es muss weder jeden Text Wort für Wort ausformulieren noch mehrere Varianten desselben Inhalts von Hand erstellen.
Die Erzählfigur nach dem Weg zum Pumpenraum fragen.
Ergebnisse
Mehrere Besucher sind überrascht, wenn sie erfahren, dass die Stimme, die sie gerade gehört haben,
nicht die eines Schauspielers ist.
Elsa Barkats und Romain Nombret, Culture Trois-Rivières (aus dem Französischen übersetzt)
Über das Dashboard von Musa sieht das Team, welche Fragen der Guide nicht beantworten konnte, und schließt diese Lücken in der Wissensdatenbank. So werden beide Guides auch nach dem Start laufend besser. Vor der Einführung führte Culture Trois-Rivières eine Datenschutz-Folgenabschätzung durch. Besucher benötigen kein Konto, und die wissenschaftliche Verantwortung für alles, was der Guide sagt, liegt weiterhin beim Personal des Museums.
Im Juli 2026 veröffentlichte das Team in IA Tourisme, dem Fachmedium aus Québec zu KI im Tourismus, einen eigenen Bericht über das Projekt. Darin beschreibt es das Ergebnis als Modell für Kulturerbestätten, Interpretationszentren, städtische Themenwege und Reiseziele weit über Museen hinaus.
