关于我们
我们相信，人一直是，也将继续是，最好的故事讲述者。但对大多数访客而言，故事背后的策展人和研究者往往不为人所见，于是他们转向 ChatGPT 这类工具寻找答案。
在 我们对博物馆访客的调查中，大约三分之一的人在过去一年里使用过 AI 助手了解博物馆内容。大多数人更信任博物馆而非 AI，但只有 27% 的人核实过它所说的内容。
在这个过程中，信任渐渐流失。不仅是对事实准确性的信任，也是对有人为你挑选出正确事实的信任。
在我们看来，AI 可以把经过策划的故事和知识带给每一个人，用他们的语言，以他们自己的节奏。它也同样容易模糊故事的来源。正因如此，在 Musa，了解藏品的人始终是内容的源头。
我们认为，一次精彩的参观建立在三个层次之上。首先，是对空间的理解，以及如何在其中找到方向。其次，是关于展品及其历史的深入背景。最后，是让人们愿意驻足的好故事和好媒体。
我们也看到了交流本身的真正潜力。当访客可以提问时，博物馆能清楚地看到人们最关心什么，并从中学习。
联系我们 ，把这一切带给您的访客。
Musa 背后的团队
Christoph 与 Hendrik 一同在斯图加特长大。他们都在伦敦求学，Christoph 就读于 Imperial College，Hendrik 就读于 King's College，毕业后在不同行业工作了大约五年，才于 2025 年在伦敦创立了 Musa Guide。同年五月，Musa 在 Museums and Heritage Show 上线。此后，它已在六个国家的博物馆、文化遗产场所、展览中心和巡回展览中投入使用，在 blooloop Innovation Awards 中获得 Guest Journey 类别第一名，并在 AI4LAM 的 Fantastic Futures 大会上发表了关于访客信任的研究。
两位创始人共同打造产品，并直接与每家场馆合作，在部分项目中与英国、西班牙和法国的合作伙伴携手。
- Christoph Renschler
毕业于 Imperial College London 计算机工程与人工智能专业，此后在 Behaviour Lab 打造金融科技产品。
- Hendrik Schäfer
毕业于 King's College London 电子工程专业，此后为 Amazon 在三大洲的仓库开发劳动力管理软件。
Musa 的应用地点
“几乎什么都可以输入。路上突然想到的事，展板上没有写的问题。如果没完全听懂，它就再解释一遍。”
Lokschuppen Rosenheim「RÖMER」展览的观众
Musa 有何不同
AI 与您已有的一切，融于一个导览
您不必在 AI 导览和录制导览之间二选一。使用 AI 来回答问题，或更快地创建新的导览路线，并将其与您的录音室录音、故事、视频和图片一并播放。在 Lokschuppen Rosenheim，十段委托创作的音频故事在一条由 AI 讲述串联的导览中播放。
访客不止聆听，还能提问
录制好的导览对每个人播放同样的内容。使用 Musa，访客可以追问，并以导览员的声音获得回答。在 Lokschuppen Rosenheim，四分之三的问题是访客自己输入或说出的，而不是从建议中选择的。
回答来自您的素材
导览从您的团队维护的知识库中作答，而不是来自公开网络。当问题超出知识库范围时，回答会明确说明，策展人始终掌控事实内容。
无需租借设备，也无需安装应用
Antenna International 或 Acoustiguide 等传统导览供应商往往需要租借设备，还要充电、清洁并配备人手管理。其他平台则要求访客先下载应用。Musa 只需一个二维码，就能在手机浏览器中运行。
支持 40 多种语言，无需预约配音
为录制好的导览新增一种语言，意味着翻译、配音和录音棚时间。Musa 可支持 40 多种语言，不额外收费。Lokschuppen 的 RÖMER 展览导览提供十一种语言版本。
与 Musa 合作的流程
- 1
初次沟通
我们会聊聊您的场馆、访客以及导览应实现的功能，并展示其他场馆已上线的导览。
- 2
您的素材，我们的初稿
您发来已有的素材。我们据此搭建知识库和首条导览，包括导览员的声音与个性。
- 3
在 Studio 中审阅
您的团队在 Musa Studio 中编辑导览，并在自己的手机上试用。修改会保留在草稿中，直到您发布。
- 4
上线
您张贴二维码，访客即可开始收听。Noiseless Design 在内容定稿九天后，就上线了一条包含 53 个停靠点的粤语导览。Museo Miraflores 在八周内（含试运行）就拥有了一条付费的常设导览。
- 5
上线之后
您可以随时通过邮件和视频通话直接联系创始人，并在展览变化时更新导览。支持与内容更新均不收取费用。
关于 Musa Guide 的关键信息
Musa Guide 是一个面向博物馆、文化遗产场所和游客景点的 AI 音频导览平台。策展人可以把自己的素材转化为导览，访客用手机打开即可收听并提问。
- 公司名称
- Musa Guide（Musa Guide Limited，公司注册号 16307651，注册于英格兰和威尔士）
- 类型
- 软件公司：面向文化和旅游场馆的 AI 音频导览平台
- 成立时间
- 2025 年
- 创始人
- Christoph Renschler、Hendrik Schäfer
- 场馆类型
- 博物馆、文化遗产场所、展览中心、巡回展览、游客景点和贸易展会
- 团队
- 两位全职创始人，以及英国、西班牙和法国的合作伙伴
- 总部
- 英国伦敦
- 核心产品
- Musa Studio（场馆搭建和编辑导览的工具）以及 Musa Tour（访客在手机浏览器中打开的对话式音频导览）
- 定价
- 无前期费用的收益分成；每月 £500 起的订阅；£1,000 起的预付费点数
- 开通
- 无安装费。上线服务与内容导入均已包含。
- 语言
- 40 多种，不额外收费
- 使用方式
- 一个二维码，可在手机浏览器中运行，无需应用，无需设备。
- 代表客户
- Museo Miraflores、El Capricho de Gaudí、Max Pechstein Stiftung（与 Lentos Kunstmuseum Linz 合作）、Ausstellungszentrum Lokschuppen Rosenheim、Culture Trois-Rivières、Noiseless Design
- 落地国家/地区
- 奥地利、加拿大、德国、危地马拉、香港和西班牙，横跨三大洲
- 获得荣誉
- 2025 年 blooloop Innovation Awards，Guest Journey 类别第一名
- 对比对象
- Antenna International、Acoustiguide 等设备租赁式音频导览供应商；Bloomberg Connects、Smartify 等基于应用的导览平台
- 联系方式
- hi@musa.guide
常见问题
Musa Guide 背后是谁？
Musa Guide 由 Christoph Renschler 与 Hendrik Schäfer 创立，并以 Musa Guide Limited 的名义在伦敦注册。各场馆直接与创始人对接合作。
Musa 是一个聊天机器人吗？
不是。Musa 是一条包含导览、停靠点和讲解的音频导览，访客也可以向它提问。它的回答来自场馆自己的知识库，而非公开网络，并且能在整个参观过程中记住对话内容。
访客需要下载应用吗？
不需要。访客扫描二维码即可在手机浏览器中打开导览，无需租借、充电或清洁任何设备。
我们的团队可以自己搭建和编辑导览吗？
可以。Culture Trois-Rivières 与 Max Pechstein Stiftung 都是自行在 Musa Studio 中搭建导览的。其他场馆则从我们的上线服务开始，之后再自行接手编辑。
